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ご利用案内

■ 納期について

掲載されているほとんどの商品が受注生産のため、基本的に発送まで14営業日ほどお時間をいただいております(クレジットカード決済の場合)。代引きの場合は、数日多くお時間をいただきます。それ以上に納期を要する商品につきましては、各商品ページに記載しております。


■ 商品到着までの流れ

1) ご注文いただきますと、自動的に「ご注文控えメール」が送信されます。

2) こちらでご注文を確認しましたら、正式にご注文を承った旨の「ご注文受付完了メール」を送信します。
2営業日を過ぎても「ご注文受付完了メール」が届かない場合は、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。代引きのご注文で、こちらからのメールがエラーとなった場合は、商品の手配は差し控えさせていただきます。

※ご注文金額が10万円以上でお支払い方法が銀行振込のお客様
こちらでご注文を確認しましたら、お振込先をご案内いたします。ご入金確認をもって正式なご注文として承りますので、お早めにご入金ください。(ご入金確認後、商品の製作を始めさせていただきます。)

3)発送の準備ができ次第、「発送準備メール」を送信します。
(出荷作業の進行状況によっては、省略させていただく場合がございます。)

4) 商品の発送が完了しましたら、「商品発送メール」を送信します。
送り状のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、お荷物の確認や追跡が可能です。

◆JAP ONLINE SHOPでのご注文のお支払い、商品の引渡しは記載の方法のみとなります。店頭でのお支払い、商品の受け取りをご希望の場合は、ジャップ工房 直営店「GUILD UNIT」に直接お問い合わせください。

◆JAP ONLINE SHOPでは、2012年1月をもって、JAPコインのサービスを終了させていただきました。

■ お支払方法について

■クレジットカード決済
VISA、MASTER、NICOS、UFJ、DC、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードがご利用いただけます。分割でのお支払いも可能です。
クレジットカード会社のシステム上、発送のタイミングまでご注文時の与信を維持できない(決済が無効になる)場合があるため、ご注文を確認した時点で、決済処理をさせていただきます。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。
※注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書のFAX確認など)をお願いする場合がございます。



■代金引換
商品配達時、現金にてお支払いいただきます。予定より発送が早まる場合もございますので、ご注文時点で代金がご用意できている場合のみ、ご利用ください。なお、ご注文金額が10万円以上の場合、JAP工房ブランド以外の商品をご注文の場合は、代金引換はご利用いただけません。

■銀行振込
ご注文金額が10万円以上の場合のみ、代金引換に代わって、銀行振込がご利用いただけます。ご入金確認をもって正式なご注文として承ります。

■ 発送方法・送料について

沖縄等離島地域を除き、送料は全国一律870円です。
5万円以上のご注文は送料無料となります。

■お支払い方法がクレジットカード決済、銀行振込の場合、佐川急便での発送となります。
商品の製作にお時間をいただくため、到着日をご指定いただくことはできませんが、曜日と時間帯をご指定いただけます。(お届けの地域によっては時間指定サービスをご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。)

■代金引換でのお支払いの場合、郵便代引きでの発送となります。
(代引き手数料は送料に含まれております。)
代引きのお荷物は、週に1回程度の頻度で郵便局への持ち込みとなりますので、クレジットカード決済に比べ、発送まで数日多くお時間をいただきます。
ご注文時に到着日時をご指定いただくことはできませんが、配達時にご不在の場合は「ご不在連絡票」が届けられ、再配達の日時を24時間自動受付のお電話でお手続きいただけます。
なお、配達局での保管期間は1週間となります。
これを過ぎますとお荷物が返送されますので、1回目の配達でお受け取りいただけなかった場合は、お早めに再配達のお手続きをお願いいたします。

※郵便局留めの発送はお断りしております。

※離島地域にお住まいのお客様は、できるだけお安い方法で発送しますので、ご相談ください。

■ 修理・お直しについて

ご購入後の修理、お直しにつきましては、直接店舗にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ジャップ工房 直営店「GUILD UNIT」
180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-15-5-3F
電話番号 0422-46-1436 FAX番号 0422-43-6998

■ オンラインショップの運営について

「JAP ONLINE SHOP」のご注文の管理、商品発送の業務は、有限会社ジャップ工房より業務の委託を受け、有限会社フジクリエイションが運営しております。

有限会社フジクリエイション
184-0011 東京都小金井市東町4-16-31-1F
電話番号 042-386-6180 FAX番号 042-386-6190

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